Klacht: Retout

yvanpelt op 02 december 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Light in the box klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 2 december 2016

Een klant heeft in april een bestelling geplaatst bij Light in the Box, die in juni is geleverd. Na het retourneren van de kleding op 14 juni volgens de voorgeschreven procedure, heeft de klant tot nu toe het terugbetaalde bedrag van €96,96 nog niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Op deze manier nogmaals mijn klacht. Ik heb begin april een bestelling bij u gedaan. Deze levering is netjes aangekomen begin juni. Helaas paste de kleding niet en hebben we het terug gestuurd op 14juni. Dit is gedaan volgens de procedure die mij toegestuurd is. Helaas heb ik tot op heden mijn geld nog steeds niet terug. Het gaat hier om een bedrag van €96,96

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn gehele aankoopbedrag terug heb gekregen. Ook inclusief verzendkosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Light in the box

9 jaren geleden - wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Goedenmiddag, Het bestelnummer is 1605131118010637 Het tickernummer is 12914119 Groetjes, Y van Pelt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 02 december 2016 om 00:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

yvanpelt

Heeft op 22 december 2016 om 15:09 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

goedendag,

hierbij nogmaals mijn reactie. Ik heb na uw bericht nog een betaalverzoek gedaan bij PayPal. Ook deze is weer geannuleerd. Ik snap niet waar het fout gaat, maar ik hoop dat het zo snel mogelijk opgelost kan worden.

Groetjes

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)