Klacht: retour en ruilen

Greta Ingels op 27 november 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Light in the box klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 27 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Status Opgelost
Datum 27 november 2016

Een klant heeft kleding besteld bij Light in the Box, maar ondervindt problemen met het retourneren en ruilen van de artikelen. De klant kan geen telefoonnummer vinden om contact op te nemen en heeft ook problemen met inloggen om de status van de bestelling te bekijken.

Mijn Klacht:

ik heb wat kleding besteld en gekregen en betaald . maar ik kan nergens een tel nr vinden van iemand die ook te bereiken is. het lukt me ook niet om in te loggen, dus kan ik mijn statis niet bekijken. hebben jullie a.u.b. iets voor me.
groet greta Ingels.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik iets kan ruilen voor 2 maten groter en de rest retour kan sturen. het ziet er verder best goed uit voor dat geld.

en graag een rerour adres of telefoon nr. waar er ook iemand opneemt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 27 november 2016 om 00:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - ruilen 1 stuks rode women`s coat is maat 44 moet twee maten groter worden. nr. 6204329090 prijs € 28,99 en ruilen woven dress women jurk ook twee maten groter.6204420090 prijs € 12,99 en ruilen woven dress women jurk ook twee maten groter. 6204420090 prijs € 9,99 retourneren de nummers 6204329090 €15,29 6204339000 € 8,99 6204339000 € 17,99

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - ik hoop van harte dat alle informatie die ik nu gegeven heb voldoende is. . vr. groet greta

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)