Klacht: retour artikelen

Fysiomaatwerk op 16 juni 2020 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Light in the box klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 juni 2020

Een klant heeft twee artikelen besteld bij Light in the Box, maar na een overschrijding van de levertijd is de bestelling geannuleerd. Desondanks werden de artikelen beschadigd geleverd, en het retourneren kan alleen op eigen kosten naar China, terwijl contact met het bedrijf niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

2 artikelen besteld. Nadat de levertijd ruim overschreden was hebben we de bestelling geannuleerd. Bestelling werd, beschadigd, toch geleverd. Retour sturen is alleen op eigen kosten mogelijk naar China.
Contact met dit bedrijf is niet mogelijk.

Gewenste Oplossing:

reeds betaalde kosten terugstorten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)