Klacht over Light in the box: Rembours

Mijn Klacht:

Ik heb op 9 augustus ’15 een bestelling geplaatst. Deze werd na veel gedoe vandaag pas aangeboden door PostNl. (16-09-15) op de site wordt aangegeven dat standaard levering 5-8 werkdagen duurt.
De bezorger gaf aan dat ik een rembours moest betalen van €20,03, dit heb ik geweigerd aangezien ik online al heb betaald voor de bestelling en de levering. Ik ben er helemaal klaar mee. Zolang hier geen gepaste oplossing voor komt is dit zeker weten mijn laatste bestelling geweest!

Gewenste Oplossing:

Light in the box is verantwoordelijk voor de openstaande rembours. Niet ik! Of ik wil €20,03 ontvangen zodat ik het pakketje alsnog kan ophalen bij het Postnl punt of ik wil het gehele bedrag van mijn bestelling terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Light in the box

10 jaren geleden - Wij verzoeken onze klanten bij een bestelling eerst het besteloverzicht goed door te lezen voor men bestelt en eventueel klachten en teleurstellingen te voorkomen. Deze kosten zijn geen rembourskosten,maar douanekosten en wij ontvangen hier geen cent van. 90% van onze klanten verzekert zich tegen deze kosten. Dit kan men bij de bestelling aangeven. Mocht de douane kosten berekenen, moet de klant deze eerst betalen en dan de rekening bij ons indienen en rekeninggegevens toevoegen. Wij zullen dan dit geld terugstorten binnen 5 werkdagen.

Light in the box

Heeft op 16 september 2015 om 23:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft op 1609 via onze klantenservice een oplossing ontvangen . wij hebben tevens een reactie geplaatst op klacht.nl

Klacht: Rembours

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica