Karin Jongen op 10 december 2014 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Light in the Box en deze vooraf betaald. Bij aflevering van het pakketje werd er echter € 19,- aan rembourskosten gevraagd, waar de klant geen uitleg over heeft ontvangen en waarop het bedrijf niet reageert.
Bestelling geplaatst, vooraf netjes betaald, vevolgens wordt het pakketje afgeleverd: ik moet wel eerst € 19,- rembourskosten betalen.
Zie informatie welke bij mijn bestelling staat:
Subtotaal(1 artikelen):EUR € 30.42
Verzendkosten & Verzekering:EUR € 0.85
TOTAAL:EUR € 31.27
Dus waar deze rembourskosten vandaan komen?
Light in the box reageert niet op mijn klacht.
Vergoeding van de rembourskosten die mijn onterecht in rekening worden gebracht.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
