pure oplichting

Question

Product besteld; 12 euro verzendkosten er bovenop, anders kon het niet binnen redelijke termijn geleverd worden. Een week later; een mail dat DHL tevergeefs aangebeld had maar niemand thuis kon vinden en dat er 26€ belastingen op moesten betaald worden vooraleer de zending in ontvangst kon worden genomen.
a) bij de verkoop werd niets vermeld over belastingen
b) DHL ontkent aan huis te zijn geweest.
Ik ben uiteindelijk naar DHL zelf gereden (100 km omrit) en heb de 26€ extra moeten betalen

Light in the box · Accepted Answer

Geachte lezer,

Lightinthebox berekent geen rembourskosten en/of verzendkosten achteraf. Alle eventuele extra kosten worden berekend door de Nederlandse douane en/of Nederlandse vestigingen van de koeriersbedrijven. Wij ontvangen hier geen cent van.
Het wordt duidelijk vermeldt op al onze websites dat er invoerkosten kunnen zijn als men iets in China besteld. Iedere klant kan zich verzekeren tegen alle extra kosten bij het bestellen. Ook dit wordt duidelijk vermeldt. Deze optie is zelfs standaard aangevinkt. Mochten er extra en/of invoerkosten ontstaan en de klant heeft zich verzekerd bij ons tegen deze kosten, zullen deze naderhand door ons terugbetaald worden, daar wij niet van te voren weten wat de douane en koeriersbedrijven in Nederland berekenen.

1.U kunt de aanvraag tot terugbetaling doen via onze klantenservice.
Wij adviseren u om zich in te loggen in uw account op een normale pc, want de gegevens zijn niet allemaal zichtbaar op sommige mobiele telefoons.
Daar gaat u naar \"mijn bestellingen\" U vindt daar een bestelnummer. Met het bestelnummer kunt u daar een aanvraag aan de klantenservice doen. Die zullen u binnen 24 uur een antwoord sturen.

Mvrgr.

Het Lightin theBox team

Klacht: pure oplichting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Light in the box

Geboden Oplossing:

Klacht: pure oplichting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica