Klacht: onmogelijk te betalen

jomo101 op 05 april 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 april 2016
Reactie van het bedrijf:

LightInTheBox.com maakt het betalen voor uw bestellingen erg makkelijk voor u door een aantal betaalopties aan te bieden. Het onderstaande is een gids voor de verschillende betaalmethoden die LightInTheBox.com u aanbiedt zodat u kunt kiezen welke betaalmethode voor u het...

Status Opgelost
Datum 5 april 2016

Een klant van Light in the Box ondervindt problemen bij het betalen van een bestelling via overschrijving, omdat het opgegeven rekeningnummer ongeldig is. De klant vraagt om hulp, maar kan geen contactinformatie vinden voor ondersteuning. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik probeer al een tijd mijn bestelling te betalen met overschrijving via home banking, ING, maar het rekeningnummer is ongeldig en ik kan mijn bestelling niet op een andere manier betalen, wat moet ik doen om echt hulp te krijgen van hen zonder al dat ingewikkeld gedoe, nergens geen telefoon of een emailadres om mij te helpen

Gewenste Oplossing:

als ik tenminste kan weten hoe ik moet betalen als ik het geld wenst over te maken via mijn home banking( ING) heb maestrocard maar dat aanvaarden ze niet, ik wil het juiste adres van hongkong met het juiste rekeningnummer enz....zodat ik kan betalen, ofwel een andere manier maar niet met teveel kosten he

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 05 april 2016 om 21:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

LightInTheBox.com maakt het betalen voor uw bestellingen erg makkelijk voor u door een aantal betaalopties aan te bieden. Het onderstaande is een gids voor de verschillende betaalmethoden die LightInTheBox.com u aanbiedt zodat u kunt kiezen welke betaalmethode voor u het beste is.

Betaalmethoden:

Creditcard en Debitcard
PayPal
Western Union
Geldoverboeking
iDeal

Betalen met creditcard of debitcard

Op dit moment accepteren we creditcards van Visa, MasterCard, en American Express vanuit bijna alle locaties wereldwijd. Wij accepteren ook betalingen met de Solo debitcard maar alleen in het Verenigd Koninkrijk. Betalen via creditcard of debitcard is veilig, gemakkelijk en handig op LightInTheBox.com.

Uw creditcard of debitcard veranderen
1. Ga naar uw Winkelwagentje pagina, via http://help.lightinthebox.com/index.php?pg=file& from=2& id=70 nadat u uw artikelen hebt bekeken.

2. Klik op de pagina Besteinformatie en selecteer onder Betaalmethoden, Credit Card/Debit Card..

3. Vul de vereiste informatie correct in.

4. Klik op http://help.lightinthebox.com/index.php?pg=file& from=2& id=71 na het bekijken van de betalingsinformatie. Al uw creditcardgegevens worden veilig opgeslagen door GlobalCollect en niet door LightInTheBox.com.
Als u via GlobalCollect met een creditcard betaald is dat een veilige en makkelijke manier om bestellingen bij ons te plaatsen.

Opmerking: LightInTheBox.com slaat uw creditcard- en persoonlijke informatie niet op en bekijkt deze ook niet. Indien er problemen zijn met betrekking tot de transactie via creditcard en debitcard moet u contact opnemen met GlobalCollect of uw creditcardmaatschappij voor hulp. LightInTheBox.com is niet verantwoordelijk voor betalingskwesties met uw creditcard of debitcard.

Betalen met PayPal

Solution Graphics
PayPal is een veilige en betrouwbare betaaldienst waarmee u online winkelaankopen kunt doen. PayPal kan op LightInTheBox.com worden gebruikt om artikelen te kopen met een CreditCard (Visa, MasterCard, Discover, en American Express), DebitCard, of E-check (d.w.z. doormiddel van uw normale betaalrekening)..

PayPal gebruiken

U hebt geen PayPal-account nodig om te kunnen bestellen bij LightInTheBox.com. Wij bieden u twee andere methoden aan om via PayPal te betalen:

1. Klik op de pagina Winkelwagentje op Click here to pay via PayPal Express Checkoutnadat u uw artikelen hebt bekeken. U verlaat dan LightInTheBox en gaat naar PayPal. Log in in uw PayPal-account, of maak er een aan als u dat nog niet hebt gedaan. Volg de door PayPal op het scherm gegeven aanwijzingen op. Zodra u de betalingsinformatie hebt ingevuld gaat u automatisch terug naar onze website waar u de verzendmethode kiest en dan uw bestelling voltooid.

2. Selecteer Bestellen in uw Winkelwagentje en u gaat automatisch naar de pagina Bestelinformatie. Selecteer PayPal onder Betaalmethoden en klik dan op Continue Checkhout. U gaat dan naar Paypal waar u de betaling van uw bestelling afrondt.

Voordelen van het gebruik van Paypal:
De betaling is traceerbaar. U kunt de status van uw betaling traceren met behulp van uw PayPal-account.
Voor deze betaalmethode hebt u geen creditcard online nodig (u kunt direct storten vanaf uw bankrekening).
PayPal beschermt uw persoonlijke informatie als u ervoor kiest om met een creditcard te betalen.
[Terug naar boven]

Betalen met Western Union

http://litbimg.rightinthebox.com/includes/templates/dev_v2/images/english/logo/logo1.gif

Western Union gebruiken

1. Klik op de Winkelwagentje pagina, op http://help.lightinthebox.com/index.php?pg=file& from=2& id=70nadat u uw artikelen hebt bekeken.

2. Klik op de pagina Bestelinformatie en selecteer onder Betaalmethoden, de optie Western Union.

3. Klik, nadat u de details hebt gecontroleerd, op http://help.lightinthebox.com/index.php?pg=file& from=2& id=71

U bestelling is nu geplaatst, maar LightInTheBox.com zal deze pas verwerken nadat u het volledige bedrag hebt betaald.

Ga naar het Western Union filiaal bij u in de buurt of naar hun website, en volg de aanwijzingen.

De Western Union ontvangerinformatie voor LightInTheBox.com is:

Begunstigde bank: The Hong Kong and Shanghai Banking Corporation Limited
(Let erop dat u de volledige naam van de begunstigde bank noteert om er zeker van te zijn dat uw betaling tijdig wordt verwerkt).
Adres begunstigde bank: 1 Queen's Road Central, Hong Kong
Swift/Bic code: HSBCHKHHHKH
Naam rekeninghouder: Light In The Box Limited
Rekeningnummer: 808-383277-838
Om internationale transactiekosten te beperken, adviseren wij uw lokale HSBC bank te gebruiken voor de bankoverschrijving.
Nadat u het geld hebt overgemaakt moet u op de link van de betalingsinformatie klikken in de e-mail die u hebt ontvangen om naar de pagina met betaalinformatie gaan, de informatie opgeven en op http://help.lightinthebox.com/index.php?pg=file& from=2& id=72 klikken. U bent nu klaar!

Als u meer vragen hebt met betrekking tot de betaling van uw bestelling bij LightInTheBox.com via Western Union, kunt u een e-mail sturen naar: [email protected]

Wij willen graag dat elke betaling via Western Union soepel verloopt dus vraag eerst bij hen na wat het totale bedrag is dat moet worden betaald. LightInTheBox.com is niet verantwoordelijk voor extra kosten in rekening gebracht door lokale Western Union filialen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)