Klacht: Lightinthebox wil niet helpen zoeken waar mijn pakket verloren is gegaan

Katja op 05 augustus 2020 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Light in the box klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 5 augustus 2020

Een klant van Light in the Box heeft een klacht ingediend over een niet ontvangen pakket dat op 28 mei 2020 is besteld. Ondanks eerdere communicatie waarin werd gevraagd om geduld, ontvangt de klant nu onduidelijke instructies om het pakket op te halen, terwijl er voor thuislevering is gekozen. De klant heeft alle correspondentie bewaard ter ondersteuning van de klacht.

Mijn Klacht:

Beste

Na een bestelling die ik heb geplaatst op 28-05-2020 heb ik nog steeds mijn pakket niet ontvangen die normaal gesproken tussen de 10-18 werkdagen moest geleverd zijn.

Eerst antwoordden ze dat ik nog even geduld moest hebben en nu antwoorden ze in raar Nederlands dat ik mijn postpakket moet ophalen op de afgesproken plaats, maar ik heb voor thuislevering gekozen.. ik heb alle correspondentie nog staan indien je deze eens wilt lezen.

Bedankt voor uw hulp
Kelly Lowyck

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug krijgen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)