Klacht: Geen mogelijkheid op contact na lange verwerkingstijd

larzhur op 19 augustus 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant op 1908 via onze klantenservice een update gestuurd aangaande de bestelling..

Status Opgelost
Datum 19 augustus 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na wat besteld te hebben bij Lightinthebox, de optie verzendtijd 5-8 werkdagen ingesteld. Alle producten op 1 na hadden een verwerkingstijd van minder dan 24 uur. Echter na 8 werkdagen (besteld op 7 augustus 2015) staat mijn bestelling nog steeds op “verwerken”.

Ik wou hier contact over opnemen, maar kan nergens vinden waar dit kan. De gegeven oplossing werkt ook niet, want deze stuurt mij steeds weer terug naar de contact page zelf.

Gewenste Oplossing:

laat mij weten wanneer ik mijn bestelling kan verwachten en hoe ik in contact kan komen met de klantenservice van Lightinthebox.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 19 augustus 2015 om 21:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant op 1908 via onze klantenservice een update gestuurd aangaande de bestelling..

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)