Klacht: Geen bestelling ontvangen

bart monsieur op 09 januari 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

klant heeft op 0801 een update per e-mail via de klantenservice ontvangen.

Status Opgelost
Datum 9 januari 2015

Een klant heeft op 4 december een bestelling geplaatst bij Light in the Box ter waarde van €50,-, die op 17 december is verzonden. Ondanks de aangegeven verzendtijd van 10-20 dagen heeft de klant de bestelling nog niet ontvangen en heeft hij geen adequate reactie gekregen op zijn berichten. De track and trace informatie blijkt ongeldig te zijn, terwijl een andere bestelling van zijn moeder met snellere verzending al wel is aangekomen.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 december een bestelling gedaan van €50,-, deze is 17 december vezronden. De verzendtijd zou 10-20 dagen zijn,
tot op heden nog niets ontvangen. Ik heb al 2 keer een berichtje gestuurd,
De eerste keer kreeg ik een automatisch bericht, waar ik niets aan had. De tweede keer helemaal geen reactie.
De track and trace is invalid en ik krijg maar geen contact ,
Ik wil alleen maar de geldige track and trace en weten wanneer mijn bestelling gaat komen.
Mijn moeder heeft 2 weken later iets besteld wel
Met fast shippig en deze was voorige week al binnen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakketje krijg zonder gedoe.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 09 januari 2015 om 00:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant heeft op 0801 een update per e-mail via de klantenservice ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)