Klacht: Extra bijdrage voor invoerrechten

10763923 op 14 januari 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 29 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft op 12.1 een e-mail gehad van de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.

Status Opgelost
Datum 14 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo,

Aan DHL de invoerrechten betaald! Ik heb dit nergens vermeld zien staan, jongen van DHL vond het ook erg vervelend, hier zijn vsk veel klachten over! Ik heb 48€ aan invoerrechten moeten betalen, en erg lang gewacht tot de producten binnen waren, producten zijn niet wat het lijkt, wil ze ruilen. Hoe gaat dit met het geld van invoer? Ben ik dit dan kwijt?
Ik zou graag hier wat meer over weten, bvd

Mvg Bianca Roorda

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik ze gewoon terug zou kunnen sturen en het geld van invoerrechten terug zal krijgen.
Voor andere verkopers moet dit duidelijk omschreven worden om bij inname niet voor een verrassing komen te staan

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 29 januari 2015 om 22:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft op 12.1 een e-mail gehad van de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)