D. Abdullah op 19 april 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Geachte lezer, Mochten er extra en/of invoerkosten ontstaan en de klant heeft zich verzekerd bij ons tegen deze kosten, zullen deze naderhand door ons terugbetaald worden, daar wij niet van te voren weten wat de douane en koeriersbedrijven in Nederland...
Een klant heeft een duty and tax insurance van €11,52 aangeschaft bij Light in the Box, maar ontving een douanekostenfactuur van €38,62 die volgens de verzekering gedekt zou moeten zijn. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijft een reactie uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb bij mijn bestelling een duty and tax insurrance genomen van €11,52. Ik betaalde daarna €38,62 aan de douane. Dit bedrag zou gedekt worden door Lightinthebox. Ik krijg echter geen reactie van de klantenservice!
Ik ben tevreden als ik 38,62 vergoed krijg Door Lightinthebox.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2016 om 21:41 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
