Klacht: Dit kan echt niet!!!!

Tamara De vuyst op 12 januari 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben twee maal per e-mail met de klant contact gezocht en niets meer vernomen en gaan er vanuit dat de klacht opgelost is.

Status Opgelost
Datum 12 januari 2015

Tamara De Vuyst heeft een klacht ingediend bij Light in the Box over een foutieve bestelling, waarbij zij zowel promotie- als volle prijs voor twee kleedjes in rekening kreeg. Daarnaast werd er door een bankfout drie keer het bedrag afgeschreven. Ze heeft de kleedjes, waarvan er één gescheurd was, teruggestuurd en dreigt met een definitieve stop op haar bestellingen als ze haar geld niet terugkrijgt.

Mijn Klacht:

Dit is mijn klacht die ik gestuurd heb naar light in the box :

Hallo
Tot mijn grote ontsteltenis kreeg ik onlangs twee kleedjes
& aan de promotie die ik besteld had en & aan de volle prijs, wie bestelt dat nu ? Enkel de promotie logischerwijze
Door een vergissing van de bank is er drie keer het bedrag ervan gegaan!!!!!
Ik stuur de kleedjes dan ook terug, & was zelfs gescheurd
ik bestel nooit meer iets bij jullile als ik mijn geld niet terug krijg!!!!!!

Mvg
De Vuyst Tamara

Gewenste Oplossing:

Als ik de beide kleedjes terugstuur en mijn geld terug krijg anders bestel ik daar nooit nog iets

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Light in the box

11 jaren geleden - geachte klant, nav uw verzoek op Klacht.nl het volgende. Wij hebben u in een eerdere e-mail gevraagd naar uw bestelnummer, zodat wij uw klacht kunnen behandelen. Als wij in komende 2 dagen niets van u horen gaan wij er van uit dat uw klacht opgelost is. Mvrgr. LITB klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Light in the box

11 jaren geleden - Wij hebben twee maal per e-mail met de klant contact gezocht en niets meer vernomen en gaan er vanuit dat de klacht opgelost is.

Light in the box

Heeft op 12 januari 2015 om 01:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben twee maal per e-mail met de klant contact gezocht en niets meer vernomen en gaan er vanuit dat de klacht opgelost is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)