Klacht over Light in the box: btw/invoerrecht

Mijn Klacht:

Kleding besteld 3 stuks, bij levering door DHL 41,50 btw blijken te moeten betalen. Dit op dat moment niet in huis. Pakketje ligt nog bij DHL en ik wens het niet meer te hebben. Onduidelijk dat deze kosten erbij zouden komen. Ooit eerder een klein pakketje besteld en toen waren er geen extra kosten bij.Hoe kan dit ???

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de betaalde kleding terug betaald krijg en geen btw/invoerrechten op mijn rekening krijg. Eventueele retourkosten indien niet meer dan 10 euro wil ik nog wel betalen. Ik vind dat deze site opdracht moet krijgen duidelijker met eventueele meerkosten de klant dient te informeren

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Light in the box

10 jaren geleden - Belasting- en invoerkosten LITB De kosten zijn belastingen die zijn opgelegd door de douane van het land waar u woonachtig bent - wij ontvangen hiervan geen cent. We kunnen tijdens ons bestelproces geen schatting maken van de douanekosten, omdat deze per land verschillen en niet altijd worden opgelegd. Wij wijzen u erop dat wij het volledige bedrag van de belastingkosten zullen vergoeden aan klanten die hebben betaald voor de dekking tegen invoerrechten & belasting. Dit wordt duidelijk vermeldt bij het betalen van de bestelling. Onze klanten kiezen bijna allemaal voor deze optie Helaas kunnen wij in dit geval geen belastingkosten vergoeden, aangezien u bij het plaatsen van deze bestelling niet hebt betaald voor de dekking tegen invoerrechten & belasting. Wij adviseren al onze klanten ten zeerste om bij uw volgende bestelling de dekking tegen invoerrechten & belasting te kopen, om de kosten te beperken.

Light in the box

Heeft op 08 juli 2015 om 17:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas kunnen wij in dit geval niet de gewenste oplossing aanbieden en de belastingkosten vergoeden, aangezien bij het plaatsen van deze bestelling niet is betaald voor de dekking tegen invoerrechten & belasting. Dit wordt duidelijk vermeldt bij het uitchecken.

Klacht: btw/invoerrecht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica