mv84 op 11 oktober 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Op 1110 met de klant contact opgenomen via onze klantenservice voor de afhandleing van de terugbetaling van de kosten
Light in the box
Samenvatting wordt geladen...
Bestelling geplaatst. Hoge shippingkosten en verzendverzekering betaald. Klaar om bestelling te ontvangen. DHL aan de deur om te leveren, met het verzoek om nog even 24,91 euro te pinnen aan invoerrechten/BTW.
Tevreden wanneer de 24,91 euro, vanzelfsprekend, is terugbetaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Light in the box
10 jaren geleden - Aan alle klanten die reacties over invoerkosten en extra kostenop klacht.nl plaatsen Het wordt duidelijk vermeldt op al onze websites dat er invoerkosten kunnen zijn als men iets in CHina besteld. Iedere klant kan zich hier voor verzekeren bij het bestellen. Ook dit wordt duidelijk vermeldt. Deze optie is zelfs standaard aangevinkt! Wij zijn altijd verrast door klanten die zeggen dat ze van niets wisten. Mochten er invoerkosten zijn en de klant heeft zich verzekerd tegen deze kosten, zullen deze naderhand door ons terugbetaald worden, daar wij niet van te voren weten wat de douane berekend. NOGMAALS: Kijk uw bestelling goed na voordat u iets besteld! Het LITB TEAM
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 oktober 2015 om 22:13 geantwoord
Op 1110 met de klant contact opgenomen via onze klantenservice voor de afhandleing van de terugbetaling van de kosten
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
