Klacht: bestelling wordt niet geleverd

ivanl op 28 december 2020 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 december 2020

Een klant heeft op 7 december kerstverlichting besteld bij Light in the Box, maar ontving na het invoeren van betaalgegevens een extra kostenpost van 7,80 euro voor prioriteitsverzending, die niet kon worden verwijderd. Op 28 december was de bestelling nog steeds niet geleverd en de klant ontving enkel standaardantwoorden van de klantenservice, wat leidde tot de conclusie dat er sprake is van bedrog.

Mijn Klacht:

Kerstverlichting besteld op 7/12. Na het ingeven van alle betaalgegevens wordt er plots 7,80 euro toegevoegd voor een prioriteitszending. Dit kan niet uitgeklikt worden. Heb intussen, we zijn vandaag 28/12 nog steeds niets ontvangen. Ik heb meermaals een bericht gestuurd aan de klantendienst maar krijg steeds standaardantwoorden terug met de melding dat het pakket verzonden is en dat het probleem opgelost is. Dit is gewoon puur bedrog. Er zou een gerechtelijk onderzoek moeten gebeuren naar deze organisatie want ik zie hier en op andere sites dat ik lang niet de enige ben die bedrogen is.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld teruggestort krijg inclusief verzendkosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ivanl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)