t.hofte op 07 januari 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste klant Tjeerd Hofte, Het doet ons plezier u te kunnen mededelen dat uw bestelling op 2015-12-03 is verzonden via Deutsche Post-KW. Het referentienummer is SGKEN1500379552. Dit nummer is slechts een serienummer en kan niet worden gebruikt om uw zending...
Een klant heeft in november een bestelling geplaatst bij Light in the Box voor Sinterklaas en deze direct betaald via iDeal. Ondanks de betaling ontving de klant geen bevestiging en werden de producten niet geleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
In november voor Sinterklaas een bestelling geplaatst voor de kids.
Direct betaald via Ideal.
geen bevestiging ontvangen en ook geen producten
Als eerste de producten alsnog ontvangen, anders op z'n minst m'n geld retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2016 om 23:36 geantwoord
Beste klant Tjeerd Hofte,
Het doet ons plezier u te kunnen mededelen dat uw bestelling op 2015-12-03 is verzonden via Deutsche Post-KW. Het referentienummer is SGKEN1500379552. Dit nummer is slechts een serienummer en kan niet worden gebruikt om uw zending online te volgen. Onze voordeligste verzendmethode ondersteunt geen trackingmogelijkheid.
Het duurt meestal 10-20 werkdagen (14-28 dagen) voordat de zending aankomt. Helaas zijn er rond de afgelopen jaarwisseling grote vertragingen bij de douane en de post.nl Bestellingen hebben nu tot 6 weken nodig om bezorgd te worden. Heeft u nog even geduld, Sorry voor het ongemak.
Wij danken u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
www.miniinthebox.com
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
