Klacht: bestelling betaald maar nog steeds niet geleverd.

konijnenvoer op 01 oktober 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant op 0110 een update over de bezorging gestuurd via klacht.nl

Status Opgelost
Datum 1 oktober 2015

Een klant heeft op 31 juli 2015 een bestelling geplaatst bij Light in the Box en deze direct betaald. Hoewel de bestelling op 20 augustus is verzonden en binnen 10 tot 20 werkdagen zou aankomen, is het product tot op heden niet geleverd. De klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, terwijl hij dagelijks meerdere reclame-e-mails ontvangt.

Mijn Klacht:

Heb 31 juli 2015 een bestelling gedaan bij Light in the box en meteen betaald. Twintig augustus is het verscheept en zou dan binnen 10 á 20 werkdagen bezorgd worden. Tot heden nog niets gezien.begin me nu af te vragen of het ooit aankomt. Op de site kan ik geen mail versturen naar de klantenservice. Wel krijg ik dagelijks drie á vier mails met reclame.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakje bezorgd krijg en dat Light in the box een wat makkelijker manier heeft om de klantenservice te raadplegen. De instructies die gegeven werden werkte niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 01 oktober 2015 om 20:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant op 0110 een update over de bezorging gestuurd via klacht.nl

konijnenvoer

Heeft op 07 oktober 2015 om 10:23 geantwoord

Toezegging in eerste instantie na vijf werkdagen levering. In een laatste mail vraagt Light in the box nog 10 werkdagen dagen aan tot en met 12 oktober. Mocht het pakket dan niet zijn afgeleverd dan moet ik weer contact met ze opnemen. De reden zou zijn dat het enorm druk is...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)