Klacht: Bestelling

Kimboulanger op 07 juli 2020 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 7 juli 2020

Een klant heeft op 22 juni een bestelling geplaatst bij Light in the Box, maar heeft tot nu toe geen bevestigingsmails ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via de website zijn mislukt, omdat het systeem aangeeft dat er geen bestelling is geplaatst, terwijl de klant al via PayPal heeft betaald. De klant verzoekt om een terugbetaling vanwege de ontevredenheid over de klantenservice.

Mijn Klacht:

Hallo,
ik heb op 22/06 een bestelling geplaatst bij jullie en heb tot nu toe nog niks ontvangen van bevestigingsmails. Of het nu een bestelbevestiging is of een verzendbevestiging.
Als ik jullie wil contacteren via de site (via de knop mijn bestellingen) lukt dit niet want het systeem geeft aan dat ik geen bestelling heb gedaan.
Ik heb het nochthans al betaald via pay pall.
Dus wil ik graag mijn geld terug want zo’n werking is niet klantvriendelijk. (ik heb ook al meerdere gelijkaardige klachten gelezen daarom vraag ik ook direct mijn geld terug)

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld heb teruggekregen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kimboulanger
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)