Klacht: 31 oktober besteld,(nog) niks ontvangen

Elvira Ter Horst op 08 december 2014 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 december 2014

Een klant heeft op 31 oktober 2014 een bestelling geplaatst bij Light in the Box en deze direct betaald via PayPal. Ondanks de melding dat het pakket op 11 november is verzonden, heeft de klant op 3 december nog steeds niets ontvangen en kan hij geen contact krijgen met de klantenservice, die niet bereikbaar is. Bij een eerdere bestelling verliep alles naar tevredenheid.

Mijn Klacht:

Op 31 oktober 2014 bestelling gedaan en direct voldaan met Paypal. Bericht in email en in mijn account vermeld dat het pakket pas verzonden is op 11 november 2014.
Heden 3 december is er nog steeds niets ontvangen.
Ik krijg ook geen contact met een klantenservice, want die staat niet vermeld!
(Bij mijn eerste bestelling van de zomer verliep alles prima)
Ik voeg hierbij de bewijsstuk van mijn account toe, “screenshots”.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelde artikelen ontvangen heb, zoals het hoort.
Of het volledige aankoopbedrag terug! (Dit kan ik ook eventueel via Paypal indienen als dit nodig blijkt, maar grote kans dat het klacht indien termijn verlopen is na zo een lange tijd!)

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Nog steeds geen enkele reactie van Light in the Box. En staat ook nog steeds in mijn status als z.g.n verzonden. Ik heb ook geen email gehad om de producten te waarderen, zoals ze altijd willen na ontvangst. Dus nog een teken dat er (nog) niet aan mij is geleverd of door mij is ontvangen . Ik krijg alleen nieuwsbrieven tot heden. Ik word er nu best wel kriegel van! En ga toch Paypal inschakelen om te probere teruggave van het geld te krijgen! Ik hoop dat het lukt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)