Bij Light in the box zijn in totaal 5.343 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.577 opgelost (66%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 3 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 2 stemmen), over alle jaren 3.3/10 (1.043 stemmen). Dien een klacht in over Light in the box. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
LightInTheBox.com is een Chinese online retailer die al meer dan 10 jaar meer dan 100.000 producten wereldwijd voor de laagste prijs verkoopt. Wij streven... Lees meer >
Light in the box is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Elektronica. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.343 klachten gemeld over Light in the box. Hiervan zijn er 3.577 opgelost (66%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Light in the box delen.
De meest voorkomende klachten over Light in the box gaan over: bestelling, ontvangen, betaald, pakket, niets. Op basis van de 5.343 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Light in the box lost een deel van de klachten op (66%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Light in the box:
1. Neem eerst contact op met Light in the box — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Twitter/X: @lightinthebox
U kunt een klacht over Light in the box indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Light in the box.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.343 klachten over Light in the box ingediend, waarvan 3 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Elektronica, klachtmelden.
Light in the box lost 66% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.577 van de 5.343 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Light in the box gaan over Beschadigd product of pakket van Light in the box, Klantenservice problemen met Light in the box, Retour en terugbetaling problemen met Light in the box. Bekijk alle Light in the box klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Light in the box heeft geen openbaar telefoonnummer voor de klantenservice. U kunt Light in the box bereiken per e-mail via [email protected]. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Light in the box heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,3 op 10, gebaseerd op 1.043 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Light in the box een gemiddelde beoordeling van 3,3 op 10 uit 1.043 beoordelingen en een oplospercentage van 66% over 5.343 klachten. Of Light in the box betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Bij online aankopen bij Light in the box heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Light in the box binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Hofkens op 18 november 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Ik heb 1 november een bestelling gedaan,het zou 5 a 8 dagen duren,het is nu 3 weken geleden bijna en heb nog steeds niks binnen van 1 bestelling heb ik al 1 week bericht dat het verzonden is maar ik... Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 november 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Voor 305,59 euro artikelen besteld en geretourneerd. Enkel de retourkosten van 39 euro terug ontvangen. Alles is volgens de instructies van Lightinthebox geretourneerd. Graag willen wij ons geld terug. Lees meer
Klacht van Roan2008 op 18 november 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
geachte heer/mevrouw,ik marion hendriks heb een tijdje geleden kleren besteld.de 1x het pakje niet aangenomen wegens betalen aan UPS.de 2x was de jas veel te klein,dus retour!de rest van mijn kleren geannuleerd.nu krijg ik tot mijn schrik maar 40 euro... Lees meer
Klacht van Rudy Jooken op 15 november 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Bestelling gedaan op 07/11/2016 nummer 1611070925615688 en betaald. Kan sindsdien met mijn account en wachtwoord niet meer inloggen om de bestelling op te volgen. Gelieve mij zo vlug mogelijk een antwoord te geven. Dank bij voorbaat, Rudy Lees meer
Klacht van Esther Groeneweg op 15 november 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
7 weken geleden heb ik mijn klacht ingestuurd zie tekst beneden. Na heel veel geduld kreeg ik eindelijk goed nieuws ze zouden de jurk terug nemen. Als ik akkoord zou gaan met de oplossing zou ik een retouradres krijgen waar... Lees meer
Klacht van lindsayvaes op 15 november 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Ordernummer 1609271319416348. Meer dan een maand geleden heb ik een bestelling gedaan van 120 euro. Dit heb ik nog steeds niet ontvangen en ik wil deze bestelling ANNULEREN. Nu krijg ik bericht dat ze me maar 40 euro kunnen terugstorten omdat het pakketje... Lees meer
Klacht van Gerland op 14 november 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Ik heb 06-10-2016 een bestelling gedaan en betaald. Een bedrag van €30,14. Ik heb ook een E-mail ontvangen, waar is aangegeven: Je LightInTheBox.com bestelling is verzonden - #19529899. Ik Heb tot dusver nog niks ontvangen. Ik kan de verzending ook niet... Lees meer
Klacht van r.westerbaan op 14 november 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
ik heb een bestelling gedaan en moet douanekosten betalen dit is de tweede keer dat mij dit overkomt en toen ik het bestelde is daar niets over vermeld, dit vind ik toch wel vreemd. dhl zending met hwb 7063864581 is onderweg... Lees meer
Klacht van karin van westenbrugge op 14 november 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Very disappointed about extra fee, 50% of original order! Website is not mentioning this amount, it is not on my order form. Please see photo's for exact amount, I expect to be reimbursed for these hidden cost, same way... Lees meer
Klacht van Hendrik51 op 14 november 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Zou binnen 3 a 4 werkdagen bezorgd worden,heb hier extra voor betaald! Totaal 25,50 uitgegeven. Lees meer
Compliment van op 25 juli 2019 over Light in the box
Fijn dat het gewoon bezorgd is. Maar tjemig wat onhandig dat jullie niet te bereiken zijn. Geen respons op de mailtjes die ik heb verstuurd via verschillende wegen. En nog steeds geen enkele vorm van track en trace of iets v bevestiging van mijn bestelling. Kan allemaal beter denk ik.:)
Compliment van op 24 juli 2019 over Light in the box
ben tevreden met de gekozen oplossing
Compliment van op 05 mei 2019 over Light in the box
Super! Bedankt!
Compliment van op 15 maart 2019 over Light in the box
Beste Carla,
Dank u vriendelijk voor uw reactie. Ik zie het tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Dhia
Compliment van op 12 januari 2019 over Light in the box
Goed opgelost!
Compliment van op 02 januari 2019 over Light in the box
Mij excuses naar lightinthe ox, door een typefout in mijn email adres heb ik mij n bestelling niet kunnen traceren, dit was mijn eigen fout !!
Compliment van op 30 december 2018 over Light in the box
In mijn bestelling kan ik niet in ik zie mijn bestelling niet ik zou graag weten waar me bestelling of me gelt terug
Compliment van op 06 november 2018 over Light in the box
Het bedrijf is zijn afspraken na gekomen het is dus opgelost.
Compliment van op 02 oktober 2018 over Light in the box
Fantastisch
Compliment van op 28 september 2018 over Light in the box
Hoop dat het nou wel aan komt alvast bedankt
Compliment van op 09 augustus 2018 over Light in the box
Ik heb het pakje gekregen. Het is wel te klein!
Compliment van op 01 augustus 2018 over Light in the box
Is netjes te noemen, na vakantietijd bestel ik de order wel opnieuw in de hoop dat het dan goed gaat. Maar wel vreemd dat men mijn huisnummer miste, er zijn toch genoeg bestellingen geplaatst in het verleden op dit adres?
Compliment van op 14 juli 2018 over Light in the box
Zoals het er nu naar uitziet ben ik tevreden ik hoop dat het nu aankomt maar dat ze me huis nummer niet hadden heb ik in het begin al geprobeerd uit te leggen maar in ieder geval bedankt voor het helpen voor en oplossingen bedankt.met vriendelijke groet Bram.
Compliment van op 03 juli 2018 over Light in the box
Ja, ik ben blij dat Light in the Box de kosten voor invoerrechten van 25,53 gaat vergoeden. Daar had ik extra voor betaald bij de aankoop !
De jurken zijn erg mooi, goed dat ik het pakket terug heb laten komen.
Compliment van op 09 juli 2018 over Light in the box
Inmiddels heb ik het teruggekregen.
Compliment van op 11 juli 2018 over Light in the box
Ik heb de betaling ontvangen
Compliment van op 06 juni 2018 over Light in the box
van harte bedankt voor dit op te lossen op zo een korte tijd . IK ben heel tevreden. Hopelijk houden ze zich aan hun beloftes.
Compliment van op 13 juni 2018 over Light in the box
Heeft even geduurd maar via klacht.nl biedt ligt in the box nu een oplossing had ik jullie niet gemaild was het nooit goed gekomen hartelijk bedankt klacht .nl
Vr gr Pieter
Compliment van Dirk uit Haarlem op 12 juni 2018 over Light in the box
Het heeft wat tijd en energie gekost maar uiteindelijk is het goed opgelost.
Compliment van op 21 mei 2018 over Light in the box
I received two smart watches and a dress , three items out of four I ordered.
The shoe is not deliverd till the time of writing this e-mail.-Men's Shoes Rubber Spring Fall Combat Boots Boots Walking Shoes Lace-up for Outdoor Black Yellow Black
Will appreciate you help to getLightInTheBox to send this shoe A.S.A.P.
I HAVE LEARNED MY LESSONS and hope to disengage with them soon my shoe is delivered.
Regards Alpha. D. Umo.