Klacht: Verstrekken geen retour gegevens

Bakker Ingrid op 17 december 2025 over Liefdeart.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 17 december 2025

Een klant van Liefdeart.nl heeft een bestelling geplaatst die niet overeenkwam met de verwachtingen op de website. Ondanks de belofte van een retourbeleid binnen 30 dagen, heeft het bedrijf geen retourgegevens of toestemming verstrekt, waardoor de klant beide artikelen wil retourneren.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs wat besteld op www.liefdeart.nl en na enkele weken ontvangen. Het voldeed niet aan wat er gepresenteerd was op de site. Op de site staat retourneren binnen 30 dagen zonder vragen, maar dan moeten zij de retour gegevens verstrekken en toestemming geven. Dit gebeurd dus niet. Ze heeft domweg nog 1 gestuurd. Dus wil beide retourneren.

Gewenste Oplossing:

Dat ik de retour gegevens ontvang zodat ik beide retourneren kan sturen. Maar omdat het dropshipping is krijg ik waarschijnlijk geen gegevens.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Bakker Ingrid

9 maanden geleden - Er is nog niets opgelost.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten