Klacht: Zeevruchten chocola

Esraasal op 21 juni 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 21-06-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wat vervelend dat de chocolades niet goed waren. Excuses daarvoor! Wij sturen je melding door naar onze kwaliteitsafdeling om je klacht zo...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 21 juni 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over de Coeur d’Or zeevruchten chocola die zij bij Lidl heeft gekocht. Bij het openen van de verpakking ontdekte zij een witte laag op de chocolade, wat duidt op ouderdom, ondanks dat de houdbaarheidsdatum nog geldig was. De klant heeft foto's als bewijs gemaakt en is van plan deze naar Lidl op te sturen.

Mijn Klacht:

Geachte Lidl,

Hierbij heb ik een tijdje terug vanuit een Lidl winkel een zeevruchten chocola gekocht. Ik deed vandaag het verpakking open en zag dat er een witte laag over de chocolades zijn dit geeft een teken dat de chocolades oud zijn. Helaas heb ik de bon niet meer in mijn bezit.
De houdbaarheidsdatum is geldig t/m 10/12/20. Ik heb dit vaker bij de Lidl gekocht, maar nog nooit zo een kwaliteit meegemaakt. Ik bewaar de verpakking alsnog as bewijs en heb ook een aantal foto’s ervan gemaakt. Dit zal ik als bewijs naar jullie opsturen.

Het gaat de om de volgende product:Coeur d’Or zeevruchten chocola.
Scan code:20012274

Met vriendelijke groet,

Esra Asal

Gewenste Oplossing:

Het zou heel fijn zijn als er een oplossing komt voor dit product.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 21 juni 2020 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Esraasal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer