Klacht: Winkel dicht voor sluitingstijd.

Bretpiet op 08 mei 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: We zullen jouw melding intern doorzetten om herhaling hierin te voorkomen. Verder maken we het graag met je goed. We ontvangen graag een reactie op de mail....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 8 mei 2020

Een klant van de Lidl op het Gildeplein in Purmerend ervaarde dat de winkel eerder sloot dan de aangegeven sluitingstijd. Ondanks dat er nog klanten binnen waren, werd de klant weggestuurd toen hij om 19:55 arriveerde. De klant vraagt zich af hoe het hoofdkantoor deze situatie beoordeelt.

Mijn Klacht:

Blijkbaar verzint het personeel bij de Lidl op het Gildeplein in Purmerend hun eigen sluitingstijden.

Stond om 19:55 voor een dichte deur om even snel wat te halen.
Er waren nog klanten binnen,dus ging ik via de uitgang naar binnen.
Toen werd ik weggestuurd, want ze hadden besloten on de winkel eerder te sluiten.

Vraag me af wat het hoofdkantoor hiervan vind.

Gewenste Oplossing:

Als de winkel sluit op de tijd dat is aangegeven op de deur, en niet eerder.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 08 mei 2020 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bretpiet

Heeft op 08 mei 2020 om 15:15 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik krijg een digitale coupon aangeboden, of ik me dan wel ff wil aanmelden voor de Lidl app.
Het kwaad is al geschied en valt niet op te lossen.
Het is gewoon ronduit belachelijk dat je als klant tijdens gewone openingstijden onbeschoft de deur gewezen wordt door de cassiere omdat ze eerder dicht willen.

Ik haal na meer dan 25 jaar trouwe klant van de Lidl te zijn geweest mijn boodschappen voortaan wel bij de Jumbo. L

Alle klachten die gemeld zijn door Bretpiet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer