Klacht: Wederom teveel aangeslagen

Lidl klantpasnummer 77310001233536438 op 05 maart 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 05-03-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie geboden: Allereerst bedankt voor je bericht. Wij hebben de melding in behandeling genomen en komen er zo snel mogelijk bij je op terug. Mocht je in...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 maart 2020

Een klant van Lidl in Haarlem heeft herhaaldelijk te maken gehad met onterechte aanslagen op zijn kassabon, waaronder een zak hondenbrokken en extra flessen wijn. Bij het terugvragen van het teveel betaalde bedrag ontving hij geen excuses en merkte hij op dat de kassamedewerkers afgeleid waren door onderling overleg. De klant vindt deze slordigheid onacceptabel, vooral omdat het in korte tijd om bijna € 12,- gaat.

Mijn Klacht:

Elke donderdag doe ik de boodschappen bij de Lidl op de prof. Donderslaan in Haarlem . Afgelopen donderdag stond er een zak hondenbrokken van €8,- op de bon die ik niet in mijn kar had. Vandaag stonden er 5 flessen wijn van € 3,59 op de bon terwijl ik er maar 4 in mijn kar had.

Zonder excuus wordt het geld aan je terug gegeven en een blik zo van waar heb je het over.
De dames achter de kassa hebben het te druk met onderling overleggen wanneer wie en wanneer en met wie er pauze gehouden gaat worden.

Het gaat in 1 week tijd over bijna € 12,—……..erg slordig dus

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden over de producten. Maar het personeel wat s’ avonds achter de kassa zit is om te huilen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 05 maart 2020 om 20:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Lidl klantpasnummer 77310001233536438
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer