Klacht: W5 air freshener al tijdje niet te koop/

Dennis82 op 16 juli 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 16-07-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie opgevraagd: Het is helaas niet duidelijk welk artikel je bedoelt. Graag ontvang ik een artikelnummer of IAN-nummer van het artikel, of een duidelijke omschrijving. Wanneer je...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 16 juli 2020

Een klant van Lidl heeft aangegeven dat de W5 Air Freshener (Pure Cotton) al geruime tijd niet meer verkrijgbaar is in de winkels in Rotterdam en Capelle aan den IJssel, ondanks dat het product nog steeds op de schapkaart staat. Medewerkers hebben herhaaldelijk beloofd dat het product besteld is, maar de klant heeft het nog steeds niet kunnen vinden. Eerder had de klant ook problemen met de beschikbaarheid van wasverzachter.

Mijn Klacht:

Al vele jaren koop ik bij jullie W5 Air Freshener (Pure Cotton).
SInds een tijdje is deze niet meer te vinden in de winkel (rotterdam/capelle a/d ijssel).

Kaartje met naam en prijs staat er nog steeds, alleen staat er een ander product (geen luchtverfrisser).

Diverse medewerkers van verschillende winkels zeggen elke keer dat hij er aan komt en dat het besteld is.

Maar nog steeds niks.

Eerder was dit al met wasverzachter, was ook een hele tijd niet meer leverbaar. Dezelfde reacties van het personeel.

Gewenste Oplossing:

Dat er duidelijk gecommuniceerd wordt richting klant. En dat het weer leverbaar is.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 16 juli 2020 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Dennis82

Heeft op 16 juli 2020 om 20:21 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Beste,

Betreft Luchtverfrisser W5 Air Freshener (Pure Cotton) - EAN nummer 2078 1996

Hopelijk is dit voldoende informatie.

Met vriendelijke groeten

Alle klachten die gemeld zijn door Dennis82
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer