Mijn Klacht:
In maart 2026 heb ik in totaal 15 rolgordijnen online gekocht via de Lidl-Shop. Bij deze rolgordijnen springen de bevestigingsclipjes spontaan kapot, waardoor ze niet meer aan het kozijn kunnen hangen. Dit is een duidelijke productiefout, waardoor de rolgordijnen onbruikbaar zijn. Na twee onbeantwoorde e-mails en telefonisch contact, waarbij geen structurele oplossing werd aangeboden, maak ik gebruik van mijn wettelijk recht om de koopovereenkomst voor deze rolgordijnen volledig te ontbinden. Ik wil mijn geld terug om te investeren in kwalitatief betere rolgordijnen. De originele verpakkingen zijn niet meer beschikbaar, maar ik zal de rolgordijnen retourneren in grote verzameldozen. De demontage kan schade veroorzaken aan de clipjes, wat het risico bij Lidl legt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld terug voor de 15 rolgordijnen.
