Klacht: Vita d’or bewust light 500 gram halvarine

Els Leferink op 04 augustus 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 04-08-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wat vervelend dat de halvarine niet goed was. Excuses daarvoor! Wij sturen je melding door naar onze kwaliteitsafdeling om je klacht zo...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2020

Een klant heeft meerdere doosjes halvarine van het merk Vita D'or Bewust light gekocht bij Lidl, waarbij hij problemen ondervond met waterafgifte en een schuimige consistentie. Ondanks het bewaren in de koelkast, bleef de halvarine moeilijk smeerbaar en moest er telkens water uit het bakje worden verwijderd. De klant constateerde dat dit probleem zich ook voordeed bij een nieuw geopend bakje van hetzelfde merk en datum.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs 8 doosjes halvarine van het merk Vita D’or Bewust light gekocht bij Lidl in Oldenzaal en meteen bij het openen van het doosje boter komt er veel water uit de boter lopen. De eerste dag na opening van het bakje boter heb ik de hoeveelheid water boven de gootsteen verwijderd uit het boterbakje. Toen zag ik dat de boter schuimig uitzag en het smeren viel heel erg tegen. De boter gleed meteen van het mes af en het wou ook niet uitgesmeerd worden op het brood. Terwijl wij de boter altijd onmiddellijk na aankoop in de koelkast bewaren, zoals nu ook was gebeurd. De tweede dag moest ik weer veel water afgieten uit het boterbakje. Toen heb ik een nieuw bakje boter geopend van hetzelfde merk en datum en dat verliep precies hetzelfde. De datum die erop het deksel staat vermeld is 14-09-2020 A22 06:50 Wilt u de aankoopbon graag ontvangen of zien, dan hoor ik het graag.
M.vr.gr.
Fam. Leferink,
Beatrixstraat 36
7587AH De Lutte
Telnr. 0541-55 28 06
Emailadres [email protected]

Gewenste Oplossing:

Normaal gesproken hebben we nooit klachten over de producten, ook niet over de halvarine van de Lidl, Molenstraat in Oldenzaal.
Zijn dus altijd tevreden klanten geweest van de Lidl.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 04 augustus 2020 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Els Leferink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer