Klacht: Viola Espresso xxl pack

Reguno op 24 maart 2025 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 maart 2025
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat de koffiecups kapot gaan in de machine. Onze excuses hiervoor. Wij sturen je melding door naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst te voorkomen. Hiervoor...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 maart 2025

Een klant heeft problemen ervaren met de Viola Espresso XXL cups van Lidl, die kapotgaan in de Nespresso-machine. Hierdoor komt het water in het lekbakje terecht en zijn er al meer dan 10 cups weggegooid. De klant maakt zich ook zorgen over mogelijke schade aan de Nespresso-machine door de verfrommeling van de cups.

Mijn Klacht:

Ergens deze week viola cups voor mijn nespresso machine gekocht. De cups gaan kapot in de machine waardoor alle water in het lekbakje terecht komt en er bijna geen water in de cups terecht komt. Heb al meer dan 10 cups weg moeten gooien. En ben bang dat mijn nespresso machine ook schade heeft opgelopen. Cups worden helemaal verfrommeld in de machine.

Gewenste Oplossing:

Ik hoef in ieder geval geen viola cups meer vindt het spijtig dat dit word aangeboden, aangezien nespresso over het algemeen voor liefhebbers is en mijn machine hierdoor waarschijnlijk blijvende schade heeft opgelopen. Sowieso zit er allemaal koffiedrap van de cup in mijn machine, omdat de cup opengaat in de machine en niet op de normale manier zoals bij de nespresso cups. Graag had ik wel een nieuwe machine aangezien ik de rommel aan de binnenkant nooit meer goed schoon ga krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Lidl

Heeft op 24 maart 2025 om 19:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Reguno
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer