Klacht: Verwonding door Corona scherm.

framk54 op 28 april 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 28-04-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wij vinden het erg vervelend om te horen dat je hebt bezeerd in ons filiaal. Graag willen wij je vragen om in...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 28 april 2020

Een klant van Lidl in Amstelveen heeft een verwonding opgelopen door een plexiglas scherm bij de kassa. Na het afrekenen liep de klant per ongeluk tegen het scherm aan, wat resulteerde in een snee op de neus en een bloedende wenkbrauw. De klant, die al 25 jaar vaste klant is, uitte zijn onvrede over de veiligheid van de schermen en de afhandeling van het voorval door het personeel.

Mijn Klacht:

Vandaag boodschappen gedaan bij de Lidl in Amstelveen.
Er was 1 kassa open, nadat ik gepind had trok ik mijn kar door de kassa en draaide mij om om naar buiten te lopen.Ik liep toen vol met mijn gezicht tegen een plexiglas scherm aan,gevolg snee over mijn neus en bloedende wenkbrauw. 1 cm lager en ik had een oog kunnen verliezen. Een pleister en sorry, en dat was het dan.
Ben al 25 jaar klant bij deze fijne supermarkt, maar dit was toch wel even een hele koude douche.
Zo,n scherm mag natuurlijk nooit loslaten. De snee hoefde gelukkig niet gehecht te worden, maar kan met een zwaluwpleister weer bij elkaar gehouden worden.
Het motto in deze Coronatijd, Blijf gezond , houd anderhalve meter afstand is goed, maar laat dat ook voor plexiglas schermen gelden.

Gewenste Oplossing:

Had het wel chic gevonden als de bedrijfsleider naast zijn sorry misschien een symbolische compensatie had gedaan in de vorm van bijv.een flesje wijn.
Zoiets moet niet gebeuren in de Verenigde Staten, want dan ben je als winkelbedrijf echt de klos .

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 28 april 2020 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door framk54
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer