Klacht: Verse slagroom is bedorven

Angeline Mulder op 02 september 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 02-09-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie opgevraagd: Ik stuur je melding door naar onze kwaliteitsafdeling om je klacht zo goed mogelijk te onderzoeken. Om dat te doen, horen we graag waar en...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 september 2020

Een klant ontdekte bij het openen van een pak verse slagroom van Lidl dat het product bedorven was, ondanks een houdbaarheidsdatum die nog ruim 8 dagen in de toekomst lag. Het pakje bevatte schimmel en leidde ertoe dat de klant zijn maaltijd moest weggooien en in plaats daarvan slechts boterhammen kon eten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Gister wilde ik de verse slagroom van lidl toevoegen aan mijn maaltijd.
Ik heb eerst goed gekeken naar de houdbaarheidsdatum, die was prima.
Houdbaar tot 9 september, dus nog ruim 8 dagen houdbaar.
Bij het openen van het pakje en het schenken in mijn maaltijd zag ik tot mijn schrik een dikke slijmerige draad uit het pakje komen.
Toen ik beter keek zaten er allemaal schimmelplekjes in het pakje.
Helaas heb ik al mijn eten moeten weggooien.
Tijd voor een nieuwe maaltijd was er niet meer, omdat het inmiddels 19.30 uur was.
Ik heb toen maar een paar boterhammen gegeten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik geen schimmel in mijn product aantref.
En bovendien, als ik door de toevoeging van het laatste ingrediënt niet de volledige maaltijd door het toilet hoef te spoelen.
Het betrof dus niet alleen de bedorven slagroom, maar de gehele warme maaltijd.
Een compensatie hiervoor zou ik erg waarderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 02 september 2020 om 11:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Angeline Mulder
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer