Klacht over Lidl: Vers broodafdeling

Klacht: Vers broodafdeling

Michael Aken, van op 22 november 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Lidl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 24 november 2019

Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 23-11-2019 via de mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven dat het niet helemaal duidelijk is om welk filiaal het gaat. Wij willen je daarom vragen om dit aan ons te laten weten per mail. Bij...

Feedback van de klant:

Nog in behandeling.

Bedrijf

Lidl

Categorie Supermarkten

Status Opgelost

Datum 22 november 2019

Een klant van Lidl, die 25 km van de winkel woont, ervaart problemen met de beschikbaarheid van vers meergranenbrood. Ondanks meerdere bezoeken op verschillende tijden, vindt de klant vaak lege schappen en kan er geen voorraad worden aangeschaft. Telefonisch bestellen is niet mogelijk, wat de frustratie vergroot, vooral na eerdere positieve ervaringen met het brood van Lidl.

Mijn Klacht:

Aangezien ik in de polder (afstand 25 km) woon, wil ik graag brood op voorraad voor in de vriezer. Minimaal 5- maximaal 10 stuks..Maar het mag een wonder heten als er vers brood ligt en wel meergranen van 1.49. Ochtend, middag,namiddag alle tijden geprobeerd….!! Hooguit 1-2 stuks!! Zelfs vanochtend om 10.00u!! SCHAP LEEG!! Bestellen telefonisch is ook geen optie het filiaal kan niet gebeld worden, wat bij AH supermarkt de gewoonste zaak van de wereld is..Voorheen jaren daar ons brood besteld,sinds de verbouwing van de Lidl ging mijn voorkeur uit naar jullie brood…maar onmogelijk een voorraad aan te schaffen!! Volgens het personeel valt hen niets te verwijten omdat zij 13de ontvangen van wat er door hen wordt besteld! ..Deze week 3x voor niets naar de winkel gereden!!!!

Gewenste Oplossing:

Gewoon genoeg voorraad en heb begrip als er tegen sluitingstijd geen voorraad meer is!! Maar s\' ochtends om 10.00u geen vers broodvoorraad is geen beleid !