Klacht: verkeerde bebording.

Michael Aken, van op 27 maart 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 29-03-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wat vervelend dat de verkeerde prijzen stonden aangegeven in het filiaal. Onze excuus hiervoor. Wil je laten weten of je al Lidl...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 27 maart 2020

Een klant van Lidl in Purmerend heeft geklaagd over incorrecte prijsbebording bij de groenteafdeling, waardoor hij onterecht brocoli heeft gekocht. Ondanks eerdere meldingen over dit probleem, werden de borden niet tijdig vervangen, wat voor de klant frustrerend en tijdrovend is. Daarnaast waren de walnootbroodjes ook niet correct geprijsd volgens de aangegeven informatie.

Mijn Klacht:

Vandaag ben ik bij de Lidl op het gildeplein in Purmerend geweest.
Ik heb o.a 2 walnootbroodjes, en brocoli gekocht.
Moesten langer wachten vanwege het virus, en heb daardoor niet mijn bon nagekeken, daar ik ook naar mijn werk moest.
Het gaat niet om veel geld, maar WEER waren de borden bij de groente niet vervangen. De prijzen van woensdag stonden er nog bij.
Daardoor heb ik de brocoli gekocht. Ik heb dit al vaker gemeld dat de bebording niet op tijd wordt vervangen, en dit is heel vervelend voor de klant. Daarbij kost het mij iedere keer veel tijd.Ik weet dat ik de bon na moet kijken, maar zoals gezegd komt dit echt regelmatig voor! En ik vind dat de leidinggevende hier op zou moeten letten. Ook de walnootbroodjes hebben ze een andere prijs aangeslagen als stond vermeld.

Gewenste Oplossing:

Dat de bebording bij de artikelen die in de aanbieding zijn tijdig worden vervangen. De nieuwe aanbieding gaat op donderdag in. Haal de oude bebording dan op woensdag na sluitingstijd weg! Zo groot is dit filiaal niet. Zou moeten kunnen lijkt mij. Gebeurd echt regelmatig. Dit is zeer klant onvriendelijk!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 29 maart 2020 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door louisa61
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer