Klacht: verkeerd deurbeleid

hennie2006 op 29 maart 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 29-03-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wat vervelend dat je een nare ervaring had in ons filiaal. Excuus hiervoor. Wij hebben de melding doorgezet naar de desbetreffende collega's,...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 29 maart 2020

Een klant van Lidl in Purmerend ervaart onvrede over het deurbeleid van de winkel. Hij en een kennis werden geweigerd bij de ingang omdat ze samen praatten, terwijl andere klanten zonder problemen naar binnen konden. Na een gesprek met een leidinggevende bleef de klant gefrustreerd achter, omdat hij de winkel zonder boodschappen moest verlaten en het personeel als onvriendelijk beschouwde.

Mijn Klacht:

ik liep met een kennis op naar de lidl gildeplein in purmerend die ook boodschappen moest doen net als ik maar hij werd de deur geweigerd omdat ze zag dat we samen aan het praten waren en hij mocht er niet apart want ik moest er eerst uit terwijl andere mensen gewoon doorliepen
Ik begrijp dat in deze tijd je moet aanpassen maar dit ging wel heel erg ver ik ben daarom heel erg kwaad, toen heeft die winkelmedewerkster de chef geroepen ene johan of arnold daar heb ik mijn verhaal ook aan uitgelegd nou ik werd daarop zeer boos omdat ik maar mensen binnen zag komen en toen moest ik ook de winkel verlaten zonder boodschappen , ik woon daar al jaren op het gildeplein maar dit is te bizar voor woorden, woon in senioren complex en dit is nooit voorgekomen het personeel is zeer onvriendelijk en ben heel erg kwaad, ik sta op mijn balkon want ik woon recht voor de winkel ik wat zie ik er uit komen een echtpaar dat kan toch n iet.

Gewenste Oplossing:

dat ze daar een beetje klantvriendelijker moeten zijn en een beetje de dingen anders vriendelijker kunnen brengen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 29 maart 2020 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door hennie2006
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer