Klacht: Vastlopen capsules

op 12 januari 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Beste Lidl,

Op 1 januari 2018 heeft zich de volgende klacht voorgedaan:
Na vullen van de cups komt er geen koffie door. Het water komt lang de zijkant kokend eruit. De machine zit vast en is bijna met geen mogelijkheid open te krijgen. Ik heb een nieuw pak capsules gepakt en ook daar is hetzelfde gebeurd. Het is bij de koffiecapsules en nog niet bij de melk capsules.

Ik begrijp dat deze klacht al wat langere tijd speelt uit referenties. Ik hoop dat er wat aan gedaan wordt want eerdaags is mijn DolceGusto machine hierdoor kapot.

Met vriendelijke groet,
J. de Jong
jdjk@ ziggo.nl
Lambertijnenlaan 43
4614 EV Bergen op Zoom

Gewenste Oplossing:

Als deze klacht verholpen gaat worden en met het bedrijf waar de capsules worden gemaakt goede productie afspraken worden gemaakt. Ik neem aan dat daar in de productie ook kwaliteitsmedewerkers zitten die dit niet door mogen laten gaan.
Dat ik in iedergeval 2 zakken capsules LATTE MACIATO krijg want nu zijn mijn coffiecasules op en zit ik met twee zakken melkcapsules.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lidl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 12 januari 2018 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door jdjk@ziggo.nl