Klacht: Teruggegaan met bananen die niet oké waren

Steelpan2 op 20 augustus 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 20-08-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wat vervelend dat de bananen niet goed waren en dat je een nare ervaring had in ons filiaal. Excuus hiervoor. Ik stuur je...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2020

Een klant heeft twee trossen Fairtrade bananen teruggebracht naar de Lidl in Meerssen, omdat ze na enkele dagen nog niet rijp en droog waren. De interactie met het personeel verliep onvriendelijk, waarbij de medewerker aanvankelijk vroeg naar de bon zonder het product te bekijken. Na een discussie kreeg de klant uiteindelijk nieuwe bananen, maar besloot toch elders te kopen vanwege de negatieve ervaring.

Mijn Klacht:

Ik ben gisteren met 2 trossen Fairtrade Bananen teruggegaan naar winkel in Meerssen. Gekocht afgelopen zaterdag. Na paar dagen nog niet rijp en heel droog. Heb er 4 geprobeerd Dit meldde ik de meneer Met bril . Eerste vraag zonder naar het product te kijken. Hebt u de bon! En niet vriendelijk. Ik gaf aan dat ik mijn bonnen van mijn boodschappen opruimde. Er ontstond een onvriendelijke discussie. Uiteindelijk zei hij voor deze keer pak maar nieuwe dan. Ik zei kan iemand mij dan geven weet ik wat hij wil vergoeden. Volgende discussie dat het toch wel raar zou zijn als 2 mensen naar de bananen zouden lopen. Ik heb de bananen bij de kassa achtergelaten en ben ergens anders bananen gaan kopen waar ze wel klanten tevreden willen stellen. In elk geval gaf het me een heel naar gevoel. De wilde nectarines met de beschimmelde kroontjes heb ik maar niet meer gemeld

Gewenste Oplossing:

Als op een nette manier mijn klacht serieus genomen wordt.
Van mijn kant begrijp ik dat er wel eens iets niet goed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 20 augustus 2020 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Steelpan2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer