Klacht: Terug brengen over datum artikel

virin-barhoe op 05 januari 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 05-01-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wat vervelend dat het brood over datum was en dat het zo lang duurde voordat je geholpen werd. Fijn dat je...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 januari 2020

Op 4 januari 2020 kocht een klant bij Lidl een pak ovenbrood dat over de houdbaarheidsdatum bleek te zijn. Bij het terugbrengen van het product ondervond de klant lange wachttijden door een tekort aan personeel en voelde zich teleurgesteld over het gebrek aan excuses of compensatie van de winkel.

Mijn Klacht:

Geachte,

Op zaterdag 4 januari 2020 heb ik oven brood gekocht bij de Lidl aan de Amsterdamse poort.

Toen ik thuis was bleek de brood over datum(30-12-19)te zijn. Op de zelfde dag ben ik het terug gaan brengen. Toen ik daar was bleek er weinig personeel te zijn en waren rijen tot aan de andere kant van de winkel. Het duurde 30 minuten om een pak brood van €1,39 terug te brengen. Daarnaast had ik me auto in de parkeer garage gezet en dat koste al €1. Dus ik ging voor €0,39 cent een brood terug brengen.

Ik vind best wel dat een een excuses aangeboden kon worden of tegoed bon aan mij gegeven kon worden. Maar niks en nada.

Erg teleurgesteld.

Met vriendelijk groet,

Virin

Gewenste Oplossing:

Voor de rest zag de winkel goed uit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 05 januari 2020 om 13:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door virin-barhoe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer