Klacht: Steen in koekje

Henk0105 op 06 april 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 06-04-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie geboden: Ik betreur het voorval enorm en stuur dit direct door naar de afdeling Kwaliteit. Zij nemen zo snel mogelijk contact met je op. Wil je...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 april 2020

Een klant heeft een doosje Natures Goodies van het merk Sondey gekocht en een steentje in een koekje aangetroffen, wat leidde tot schade aan een kies. De klant heeft het steentje en de resterende koekjes bewaard en vraagt om vergoeding. Daarnaast wordt de moeilijkheid om de klantenservice van Lidl te bereiken op de website als vervelend ervaren.

Mijn Klacht:

Een doosje zgn Natures Goodies gekocht en een paar stuks nietsvermoedend opgegeten. Prima te eten, tot een steentje in een koekje mijn kies behoorlijk beschadigde. Stukje er af. Ik zou dit graag vergoed zien. Heb het steentje bewaard alsook het restant koekjes. Merk Sondey. Nogal vreemd dat de klantenservice van Lidl op de website niet te bereiken is.

Gewenste Oplossing:

De tandartsrekening zou mooi zijn. Of een tegemoetkoming daarvan. Pakje koekjes erbij ook goed, hoewel ik deze niet meer vertrouw.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 06 april 2020 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Henk0105
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer