Klacht: Sparen voor de gratis producten

Nooit een klacht gemeld op 20 september 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 20-09-19 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: We hebben je een mail gestuurd waarin we vroegen om foto's van alle spaarkaarten te sturen. Ook ontvangen we graag per mail het betreffende filiaal....

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 september 2019

Een klant heeft onvrede geuit over het sparen voor gratis producten bij Lidl, specifiek voor hamburgers uit het barbecue-assortiment. Ondanks het inleveren van zes spaarkaarten een week voor de deadline, kreeg de klant te horen dat dit niet meer mogelijk was, wat leidde tot een onaangename ervaring met het personeel. De klant vond de behandeling onvriendelijk en merkte op dat andere klanten wel geholpen werden, wat het gevoel van klantvriendelijkheid verder aantastte.

Mijn Klacht:

Wij waren aan het sparen voor de hamburgers uit het barbeque assortiment.
Verschillende hadden wij al bij elkaar gespaard en meegenomen tijdens het boodschappen doen.
Met zes kaarten was ik een week voor 1 september bij de lidl in tiel en geen hamburgrs meer.
Een week later was het onmogelijk om op zondag te gaan en was ik er maandag.
Ik vroeg of ik de kaarten nog in mocht leveren nee dat mocht niet meer.
Een erg onaardige dame ze kwam niet symphatiek over.
Voor mij stond een man die stennis maakte over de spaarkaarten dat de zalm er steeds niet was en nu wel en wonder boven wonder mocht hij het wel meenemen.
Ik snap dat er een eind datum is maar 1 dag later en 6 kaarten hier had ik een naar gevoel van.
Ik heb zelf ook een winkel en dacht gelijk klantvriendelijk is dit zeker niet.
Dit is even mijn klacht.
Ik hoor heel graag van jullie

Gewenste Oplossing:

Dat ik als nog de kaarten in mag leveren

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 20 september 2019 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer