Klacht: Slechte voorraad

Lidl-123 op 20 oktober 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht op klacht.nl, We vinden het vervelend om te lezen dat de actie producten niet vaak beschikbaar zijn in het filiaal in Venray. Excuses voor het ongemak. We hebben je melding in behandeling genomen, daar hebben we...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2020

Een klant van de Lidl in Venray ervaart problemen met de voorraad van producten, ondanks het gebruik van de Lidl Plus app. Na meerdere bezoeken voor aanbiedingen, zoals rundergehakt en vissticks, blijkt de bevoorrading slecht te zijn, wat de klant frustreert. Hoewel de service in de winkel als goed wordt ervaren, is de klant ontevreden over de beschikbaarheid van producten en overweegt om niet langer klant te blijven.

Mijn Klacht:

De Lidl in Venray bestaat sinds een maand of twee. Ik heb de Lidl Plus app gedownload maar sindsdien kan ik geen gebruik maken van de gratis producten of van de aanbieding. Een week of vijf geleden ben ik vijf dagen op rij in de winkel geweest voor de aanbieding rundergehakt, twee pakken 500 Gr voor € 5,00. Niet te verkrijgen. Dan de vissticks, dan de kaas en noem maar op. Ik heb het personeel hierop aangesproken en die bevestigen mij dat de bevoorrading op dit filiaal uitermate slecht is. Graag zou ik van u vernemen waarom ik nog klant zou moeten blijven. Voor meer klachten kan ik zorgen als er op deze mail niet wordt gereageerd. Dit kan echt niet. Service is goed echter de bevoorrading laat te wensen over. Ik ben die excuses spuug zat.

Gewenste Oplossing:

Het personeel is heel begripvol en deelt mijn mening echter ze kunnen hier niets mee.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 20 oktober 2020 om 19:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Lidl-123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer