Klacht: Slechte service

[email protected] op 08 mei 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wat vervelend dat het leverproces op deze manier verloopt, sorry daarvoor.. WE hebben je een mail gestuurd waarin we wat meer informatie over jouw bestelling vragen. We...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 8 mei 2020

Een klant van Lidl ervaart frustratie over de service rondom een bestelling die niet is aangekomen. De klant wordt door zowel Lidl als DHL van het kastje naar de muur gestuurd en vindt het onacceptabel dat er na anderhalve week nog geen duidelijkheid is over de locatie van de bestelling. De klant heeft besloten in de toekomst geen bestellingen meer bij Lidl te plaatsen.

Mijn Klacht:

Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Lidl zegt het is bij dhl dhl zegt we hebben niks gehad. Er is maandag een vrachtwagen vertrokken met mijn bbq erin waar is die vrachtwagen gebleven.? Meegenomen door aliens ofzo?
Ja mevrouw corona! DHL zegt hebben wij niks geen last van ja meer pakketten dus kan 1 dag later komen maar dit is wel heel erg. Dus waar is het nu Lidl zegt ja mevrouw na 1,5 week gaan wij uitzoeken waar het is nou sorry hoor maar ga echt nooit maar nooit meer iets bij Lidl bestellen!

Gewenste Oplossing:

IK WIL MIJN BBQ!!!!!!!!!!!!!!!

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 08 mei 2020 om 12:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

[email protected]

Heeft op 08 mei 2020 om 12:57 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Heb geen mail gehad

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer