Mijn Klacht:
De laatste weken is de bevoorrading in mijn vaste Lidl-winkel in de Jorisstraat te Breda slecht. Het maakt niet meer uit op welk tijdstip je boodschappen doet veel producten zoals groenten, fruit, voorverpakte spullen uit de koeling, koekjes, houdbare melk, thee, maar ook reclameproducten die je via de app kunt activeren zijn niet altijd op voorraad. Als ik vraag waarom die producten er niet zijn wordt als reden aangevoerd dat dit filiaal slecht wordt bevoorraad. Ze krijgen daar vaak veel minder aangeleverd dat dat er wordt besteld.
Daarnaast heb ik vandaag om 16.00 uur boodschappen gedaan en waren vrijwel alle broodproducten op. Ik vroeg de medewerker of er nog gebakken wordt. Nee was het antwoordt. Er wordt na 14.00 uur niet meer gebakken omdat het anders niet verkocht wordt en Lidl met een overschot aan verse broodproducten blijft zitten. Dit laatste lijkt mij sterk temeer de winkel op donderdag tot 21.00 uur open is! Dit is geen service van zo’n grote winkelketen. Wel bijvoorbeeld de keizerbroodjes in de aanbieding doen maar om 16.00 uur kun je ze niet meer kopen. Het achterwege blijven van het aanvullen van vers afgebakken broodproducten is niet iets van de laatste tijd. Ik loop en met mij vele anderen vaak hier tegenaan zodat ik genoodzaakt ben om bij de concurrent boodschappen te gaan doen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer Lidl in ieder geval tot een later tijdstip op de dag vers afgebakken broodproducten blijft aanbieden. Daarnaast zou de bevoorrading veel beter moeten zodat het overgrote deel van de klanten niet steeds naast de producten grijpt en lege schappen ziet.
Als opmerking wil ik nog meegeven dat de orde en netheid van de winkel ook als aandachtspunt meegenomen kan worden. Vaak veel lege dozen in de koeling en een rommelige winkel met lege dozen in het gangpad. Dit filiaal is toch al niet breed en met een rommelig gangpad wordt het nog meer een uitdaging om met 1,5 meter goed door de winkel te kunnen manoeuvreren.
Ik hoop de Lidl voor dit filiaal aandacht voor verbetering heeft zodat de klanten naar tevredenheid blijven winkelen in de Jorisstraat te Breda.
