Klacht: Silver crest kruimeldief na 2 e retour niet opladen

Harry Maarse op 12 maart 2025 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 maart 2025
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je melding. Wat vervelend om te lezen dat jouw kruimeldief tot op heden niet is gerepareerd of vervangen. Wij hebben je melding zojuist met prioriteit doorgestuurd naar onze collega’s van de afdeling kwaliteit. Zij zullen spoedig contact...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 12 maart 2025

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met een Silver Crest kruimeldief van Lidl, die na korte gebruiksperiodes niet meer oplaadt. Na twee retourzendingen en het ontvangen van een vervangend apparaat dat ook niet functioneert, verzoekt de klant om een terugbetaling. De klant benadrukt het belang van een soepelere omgang met verzoeken om klanttevredenheid te waarborgen.

Mijn Klacht:

Lidl kruimeldief met accu werkt tussen 15 en 200 seconden. Accu is dan leeg en laadt niet meer op. Lidl blijft via derde partij ‘ repareren ‘. Ik wilde na 2 e debacle geld terug, lijkt mij normaal. Krijg ik er weer een opgestuurd die iets grotere accu herft maar nu ook niet meer oplaad.

lidl, als je klanten behouden wilt, ga dan soepel om met verzoeken, en geef mijn geld terug!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld retour heb. Bon in de mail, verl contact

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Lidl

Heeft op 12 maart 2025 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Harry Maarse

Heeft op 12 maart 2025 om 22:39 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Contact opnemen is niet wat ik vraag. Ik wil gewoon mijn geld terug voor 3 x leveren van een niet goed functionerend apparaat.

Reactie van de melder van de klacht Harry Maarse

11 maanden geleden - Vandaag allebei de apparaten terug gestuurd naar derde party, grizzly, its bv. Met het verzoek geen vervanging of ' reparatie ' te sturen maar mijn geld terug. Lidl, neem je verantwoordelijkheid en betaal mij €49,99 . Voor de derde keer retour gezonden, ben het nu zat.

Alle klachten die gemeld zijn door Harry Maarse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer