Klacht: shag

nicoline 100 op 22 augustus 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht op klacht.nl. Het klopt dat wij inderdaad werken naar een rookvrije winkel. In sommige filialen is er inmiddels helemaal geen rookwaar meer te koop. De situatie die jij aangeeft is inderdaad erg vervelend, waarvoor onze excuses....

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 22 augustus 2020

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad in de Lidl-winkel in Arnhem Elderveld, waar zij geen shag kon kopen, ondanks dat zij eerder wel shag had aangeschaft. De kassamedewerker en een manager gaven aan dat er geen shag verkocht werd, wat de klant verwarrend vond, vooral omdat er nog shag in de kast lag. De klant suggereert dat het beter zou zijn om de shag uit de schappen te verwijderen en duidelijk aan te geven dat het niet meer verkocht wordt.

Mijn Klacht:

goedemorgen

ik ben in een van de finiaal( arnhem elderveld)
beetje slecht behandeld ik vroeg netjes om een pakje shag toen werd er door de dame achter de kassa geen shag verkocht werd op een gegeven moment werd de mager erbij gehaald en werd mijn verteld dat jullie nooit shag hebben verkocht dat is geklets want ik heb vorige week nog shag bij jullie gehaald en gekregen (nelson half zwaar) ik zei netjes wat lig daar dan in de kast ik zie toch echt shag liggen maar kreeg helaas geen shag mee nu begrijp ik dat jullie geen shag meer mogen verkopen maar laten ze de shag dan weghalen en netjes aangeven dat het niet meer verkocht mag worden dan snappen de mensen het teminste want ik denk dat er meer mensen bij jullie om shag vragen en vooral nu dat de jumbo hier in elderveld aan het verbouwen is

mvg nicoline

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn als de shag weggehaald is en dat het aangeven word dat er geen shag meer verkocht mag worden bij jullie

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 22 augustus 2020 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door nicoline 100
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer