Klacht: Service

Marcellino_49 op 15 februari 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 15-02-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wat vervelend dat je een nare ervaring hebt gehad in onze filiaal. Dit had zeker niet mogen gebeuren. Mijn oprechte excuses ook...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 15 februari 2020

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij de Lidl in Nijmegen, waar zij een winkelmedewerker vroeg naar de locatie van slasaus. De klant vond de reactie van de winkelmanager onprofessioneel en ongeïnteresseerd, wat leidde tot ontevredenheid over de klantenservice. De klant heeft besloten de winkel in de toekomst te mijden.

Mijn Klacht:

Ik heb net boodschappen gedaan bij de lidl in w.c. De Notenhout in Nijmegen.
Ik was op zoek naar slasaus en vroeg de desbetreffende winkelmedewerker waar stond,want ik kon het niet vinden.Het bleek de winkelmanager te zijn.Ik vond op de eerste plaats dat ze er slonzig uit zag,voor een manager.Vies lang haar.Ik vroeg netjes waar de slasaus stond en kreeg een heel kort antwoord,waarbij het voor mij nog niet duidelijk was waar het stond.Dus vroeg ik.het nogmaals.Ook nu weer een kort,snibbig en ongeïnteresseerd antwoord.Ik vind niet dat je zo met klanten om kan gaan.Zeker niet als manager zijnde.Ik kom er ook nooit meer.

Gewenste Oplossing:

Ik kan op dit moment niet iets vinden waar ik tevreden mee ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 15 februari 2020 om 16:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Marcellino_49
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer