Klacht: rotte produkten en fouten in de afrekening

Niek4roel op 16 augustus 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 16-08-2019 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wij vinden het erg vervelend om te lezen dat er producten in het filiaal lagen die niet goed waren. Onze excuses daarvoor. Bedankt voor de...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2019

Er wordt regelmatig geklaagd over de kwaliteit van producten bij Lidl, waarbij rotte en bedorven artikelen zoals mandarijnen, ijsbergsla en perziken worden aangetroffen. Daarnaast zijn er fouten geconstateerd in de afrekening, zoals onjuiste kortingen en verkeerde productcodes, wat leidt tot ontevredenheid bij de klant over de betrouwbaarheid van de winkel. De klant vraagt zich af hoe vaak dergelijke fouten zich voordoen en of het nodig is om verpakkingen te controleren voordat ze worden gekocht.

Mijn Klacht:

Het komt erg regelmatig voor dat we produkten kopen die verpakt zijn die rot blijken te zijn.
In de periode van de mandarijnen 3 a 4 rotte in een netje.
Ijsbergsla verpakt in plastick vol met ongedierte en rotplekken.
Plattewilde perziken verpakt in plastick 6 rotte perzikken.

Bij een aktie meloen 1 1 gratis wordt er op de kassabon 1 afgehaald
en vervolgens weer 1 appart in ekening gebracht.
Wij kopen iedere week 14 kiwi’s in het verleden werd de code
handmatig in gegeven en later bleek dat er 14 komkommers waren
berekend.
Wij zijn zeer ontevreden en vragen ons af hoe vaak zijn er bij ons al fouten gemaakt met afrekeken.
Moeten wij voortaan de verpakking los halen om te kijken of er niets rot is.
Ik hoor en zie graag uw reactie tegemoed,

Met vriendelijke groet,
N.W. van ’t Hoog
Dr Ter Braaklaan 10
4002 WN Tiel

Gewenste Oplossing:

Als krijg wat er beloofd wordt:
Verse produkten geen rot.
Tegen een eerlijke prijs.

Het kan niet de bedoeling zijn dat iedere kassabon na geplozen moet worden op mogelijke fouten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 16 augustus 2019 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer