Mijn Klacht:
Vandaag was ik met 2 gasten van Coloriet bij de Lidl. Ze hadden maar een enkele boodschap en waren natuurlijk wat langzamer vanwege hun hoge leeftijd en rollator. De manier waarop ze behandeld werden aan de kassa door iemand die het goede voorbeeld hoort te geven vanwege zijn functie binnen het bedrijf was schandalig en respectloos. Ik had het liefst op dat moment iets gezegd, maar in het openbaar doe ik dat liever niet. Maar ik moest me echt inhouden. Dit kon echt niet. Hij had klaarblijkelijk geen zin om achter de kassa te zitten, want toen hij de dames geholpen had stond hij meteen op en liep weg. Maar de manier waarop hij liet blijken dat het wel erg lang duurde en blij was dat er niet nog meer in de rij stonden, anders zat hij er ’s avonds nog(dat was iets wat hij zei). En niet op een vrolijke manier. Ik als vrijwilliger van Coloriet schaamde mij voor het gedrag wat hij richting deze oudere dames liet zien. Ik was echt kwaad. Ik heb zelf ook in winkels gewerkt, maar dit gedrag heb ik nog nooit laten zien. Respect en vriendelijkheid richting de klanten. Maar dat was hier ver te zoeken. Dat wilde ik toch even kwijt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het duidelijk gezegd wordt tegen werknemers, juist de leidinggevende, dat dit soort dingen niet kan.
En misschien een geschreven(mail) excuus van Lidl voor deze 2 dames.
