Klacht: Raamfolie

Tinge op 07 juli 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 07-07-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Ik vind het vervelend om te lezen dat je het artikel raamfolie niet hebt kunnen kopen in ons filiaal. Je kan het artikel nog wel...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 7 juli 2020

Een klant heeft raamfolie gekocht bij Lidl, maar ontdekte dat er geen nieuwe voorraad zou komen. De medewerker gaf aan dat de winkel elke week andere vracht ontvangt, wat de klant niet begrijpt. De klant vraagt zich af hoe het mogelijk is dat het product al uitverkocht is, terwijl de folder pas maandag ingaat.

Mijn Klacht:

Gister maandag 06-07-2020 heb ik raamfolie gekocht bij de Lidl maar er was nog maar 1 rol die heb ik wel meegenomen.
Vandaag dinsdag 07-07-2020 was ik weer bij de Lidl en heb gevraagt of ze ook de raamfolie weer terug krijgen het antwoord was nee.Hoe kan dat? vroeg ik het is toch de hele week? Het antwoord wij hebben elke week andere vracht nou dat bestaat niet. Ook hebben wij online gekeken en er bestaat helemaal geen raamfolie. Ook niet op zoeken. De medewerker van lidl zei tegen mij dan is het daar ook uitverkocht. Maar de folder gaat pas maandag in. Hoe kan het daar dan ook al zijn uit verkocht dat bestaat in mijn ogen niet Nou heb ik 1 rol raamfolie waar ik inprecipe niks mee kan. Hoe gaan we dit oplossen? De folder is van de hele week.
Dus met andere woorden dat raamfolie krijgen jullie de hele week niet meer terug? Dat is toch raar? En nu……..

Gewenste Oplossing:

Als ik nog een raamfolie er bij kan kopen.
Maar volgens de medewerker van de Lidl is het uitverkocht. En online is het ook uitverkocht.
Ik vind dat heel vreemd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 07 juli 2020 om 19:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Tinge
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer