Mijn Klacht:
Toen er een aantal jaren geleden een Lidl vestiging bij ons in de straat kwam, ben ik langzamerhand overgegaan tot het doen van mijn boodschappen daar. Omdat ik voornamelijk onbewerkte producten wil eten en serveren kon ik goed terecht bij de verse producten.
Ik heb in de loop der jaren een prijs- kwaliteitsontwikkeling kunnen zien en een ontwikkeling in samenstelling van de producten. En of dat allemaal in het belang van de klant is betwijfel ik.
Neem nu de btw verhoging van 1 januari. Iedereen accepteerde dat, want er was geen keuze. Lidl kwam de klant tegemoet om de prijzen niet al te veel te verhogen door bijvoorbeeld de bruine eieren te vervangen door witte. Ondanks het feit dat er qua smaak niet veel verschil zal zijn, weet iedereen dat witte eieren goedkoper zijn dan bruine. Ik koop bij de kippenboer 30 witte eieren voor 3 euro en daar is hij blij mee want hij houdt die witte altijd over.
Bij Lidl zijn geen bruine eieren meer te koop. Ik heb daar niet om gevraagd, maar in plaats van biologische eieren koop ik nu de goedkoopste witte.
Ik woon een deel van het jaar in Frankrijk. Lidl Frankrijk zal er niet over peinzen de bruine eieren te vervangen door witte. Daar kies ik dus nog altijd voor de biologische variant, ondanks het feit dat ze ook daar duurder zijn geworden.
Vanmorgen ging ik voor onze kleinkinderen mini-frites halen. Samenstelling 96% aardappelen, 4% zonnebloemolie te gebruiken in frituurpan en oven.
De minifrites die ik wilde hebben waren er niet meer. In plaats daarvan lagen er, ongetwijfeld ook in miniformaat, oven frites, extra crunchy.
Ik weet niet over hoeveel ovens een gemiddeld huishouden beschikt, maar voor een groep van 6 mensen volstaat het niet om een laagje bevroren frites op de bodem van de oven te leggen en 15 – 20 minuten te wachten. In dezelfde tijd bak ik een kilo in de frituurpan. Maar de nieuwe frites kunnen niet in de frituurpan vanwege het feit dat er een jasje omheen zit dat loslaat in de olie en daarmee de olie vervuilt.
En dan de ingrediënten. 89% aardappelen, 6%zonnebloemolie, 5% gekruide panade (paneerlaag). Die panade bestaat uit: gemodificeerd zetmeel, aardappel, rijstebloem, zout, dextrine, rijsmiddelen: difosfaten, natriomcarbonaten, maltodextrine, verdikkingsmiddel: xantaangom, dextrose, paprika extract, kurkuma extract, zonnebloemolie en is (gelukkig) gluten- en lactosevrij.
Dat waren de andere minifrites ook en die waren zelfs vrij van gemodificeerd zetmeel, aardappel, rijstebloem, zout, dextrine, rijsmiddelen: difosfaten, natriomcarbonaten, maltodextrine, verdikkingsmiddel: xantaangom, dextrose, paprika extract en kurkuma extract, met nog wat extra zonnebloemolie.
Ik voel mij gemanipuleerd en voor het feit gesteld dat ik niet meer kan kiezen. Niet meer voor witte eieren, niet meer voor minifrites van 96% aardappelen en 4% zonnebloemolie. Ik hoop dat er meer bewuste klanten zijn die de veranderingen in de samenstelling van hun dagelijkse boodschappen niet accepteren.
Gewenste Oplossing:
Ik vermoed niet dat ik een bedrijf als Lidl Nederland kan sturen met mijn mening, maar ik zou tevreden zijn als de klant bewust kon blijven kiezen en dat niet het bedrijf de keuze voor mij maakt. Voorlopig zoek ik mijn producten elders.
(10)
