Mijn Klacht:
Regelmatig koop ik Verspil mij nietproducten en neem dan vaak een grote hoeveelheid mee. Reden voor mij is dat ik moeite heb met eten weggooien en een buurvrouw heb met 5 kinderen die van het minium rond moet komen. Vaak geef ik haar (van mijn geld) dan ook brood, groente en vlees die ik bij jullie vanuit de verspil mij niet bakken meebrengen en maak haar dan erg blij daarmee. Nu was er vandaag een verspil mij nietbak waarin ze drop en snoep hadden voor 0,25 e en nam ik hiervan 10 zakken mee . Ook nog ander soort snoep voor die prijs. Helemaal enthousiast dat ik de kinderen daarmee kon verrassen kreeg ik echter aan de kassa te horen dat ik maar twee verspil mij nietproducten mee mocht nemen ( in totaal) Ik moest dus kiezen wat ik niet mee zou nemen. Mijn argument dat ik meer dan vaak meer producten mee nam werd niet op ingegaan en ook het feit dat bij de bakken niet vermeld stond dat het max. twee producten zou mogen zijn werd niet beantwoord. Kreeg het idee dat de regel ter plekke werd verzonnen. Zou het wel prettig vinden indien me duidelijk zou zijn worden gemaakt waarom het de ene keer wel en de andere keer niet zou mogen en het maximale aantal bij de producten zou zijn aangegeven. Zeker dat ze toch even de moeite hadden genomen om even het gesprek met me aan te gaan en naar me hadden geluisterd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de regels duidelijk worden gemaakt en altijd op die manier worden uitgevoerd en niet pas als je alles bij de kassa wil gaan afrekenen. Ook dat het niet afhankelijk is van de medewerker die op dat moment bepaald hoe de regels zijn en niet de moeite neemt om uit te leggen wat de afspraken zijn.
